Terma & Syarat rm1 — Panduan Lengkap Penggunaan Platform Malaysia

1. Kelayakan & Pendaftaran Akaun rm1

Platform rm1 adalah untuk pengguna dewasa sahaja. Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan rm1, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berusia sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Bermastautin di Malaysia atau merupakan warganegara Malaysia.
• Mempunyai nombor telefon Malaysia yang aktif dan boleh menerima OTP.
• Tidak sedang dalam senarai pengecualian diri (self-exclusion) dari mana-mana platform yang berkaitan.
• Tidak mewakili mana-mana entiti korporat, agensi atau pihak ketiga semasa membuat pendaftaran peribadi.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun rm1 sahaja. Pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan maklumat yang sama atau berbeza — adalah dilarang keras dan akan mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta rampasan baki yang ada.

rm1 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (KYC — Know Your Customer) pada bila-bila masa. Dokumen yang mungkin diminta termasuk salinan kad pengenalan MyKad, penyata bank, atau bukti alamat. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah benar, tepat dan terkini. Sebarang perubahan pada maklumat peribadi anda (termasuk nombor telefon atau e-mel) hendaklah dimaklumkan kepada pasukan sokongan rm1 dengan segera.

2. Deposit & Pengeluaran Dana di rm1

rm1 menerima deposit melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia sahaja. Semua jumlah adalah dalam Ringgit Malaysia (RM).

Untuk pengeluaran dana, rm1 akan memproses permintaan pengeluaran ke akaun bank Malaysia atau e-wallet yang berdaftar atas nama yang sama dengan akaun rm1 anda. Pengeluaran ke akaun atau nombor yang berbeza dari maklumat akaun rm1 anda tidak akan diproses.

• Had pengeluaran minimum: RM20 setiap transaksi.
• Had pengeluaran maksimum harian: RM50,000 (tertakluk kepada tahap pengesahan akaun).
• Masa proses pengeluaran: biasanya dalam masa 10 minit untuk e-wallet, dan 1–24 jam untuk pemindahan bank.
• rm1 berhak untuk meminta pengesahan tambahan untuk pengeluaran yang melebihi jumlah tertentu sebagai langkah keselamatan.

rm1 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit atau pengeluaran standard. Sebarang caj yang dikenakan oleh pihak bank atau penyedia e-wallet adalah di luar kawalan rm1 dan menjadi tanggungjawab ahli.

3. Terma Bonus & Promosi rm1

rm1 menawarkan pelbagai bonus dan promosi untuk ahli baharu dan ahli sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat berikut kecuali dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi khusus:

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali per akaun, kecuali untuk promosi berkala (seperti cashback mingguan atau bonus reload).
• Bonus Selamat Datang rm1 adalah eksklusif untuk ahli baharu — satu tuntutan bagi setiap individu, nombor telefon dan peranti.
• Syarat rollover standard untuk Bonus Selamat Datang adalah 5x nilai bonus yang diterima, perlu diselesaikan dalam tempoh 30 hari dari tarikh bonus dikreditkan.
• Pertaruhan menggunakan bonus boleh dibuat merentasi semua kategori permainan rm1 kecuali mana-mana yang dikecualikan secara spesifik dalam terma promosi berkenaan.
• rm1 berhak untuk menarik balik sebarang bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak sah, penipuan, atau pelanggaran terma.
• Pengiraan rollover tidak akan dikira bagi pertaruhan yang dibatalkan, pertaruhan yang terlibat dalam kecacatan odds, atau pertaruhan di mana terdapat kolusi yang disyaki.

Bonus tambahan 10% untuk deposit melalui e-wallet tempatan (Touch 'n Go, DuitNow, GrabPay, Boost) hanya sah untuk deposit pertama ahli baharu dan dikira di atas kadar bonus asas yang dipilih. Bonus tambahan ini tertakluk kepada syarat rollover yang sama dengan bonus utama.

rm1 berhak untuk mengubah, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Perubahan tersebut tidak akan menjejaskan bonus yang telah dituntut dan sedang dalam proses rollover yang sah.

4. Peraturan Am Permainan rm1

Platform rm1 menawarkan pelbagai kategori permainan termasuk taruhan sukan (Liga Super Malaysia, EPL, badminton BWF dan lebih 30 jenis sukan), Live Casino, Roulette, Poker, E-Sukan, dan Loteri. Setiap kategori mempunyai peraturan khusus yang tersedia dalam halaman permainan berkenaan. Berikut adalah peraturan am yang terpakai untuk semua kategori:

• Semua keputusan permainan yang telah diselesaikan adalah muktamad dan tidak boleh dibantah kecuali terdapat kesilapan teknikal yang dapat disahkan oleh rm1.
• Kecacatan teknikal (technical glitch) yang mengakibatkan keputusan permainan yang tidak normal boleh mengakibatkan pembatalan pusingan atau pertaruhan yang berkenaan. rm1 akan memulangkan pertaruhan asal kepada ahli dalam kes sedemikian.
• Untuk taruhan sukan, rm1 menggunakan odds yang dikemaskini masa nyata. Pertaruhan yang telah disahkan pada odds yang terpapar pada masa pertaruhan diletakkan adalah sah walaupun odds berubah selepas itu.
• rm1 berhak untuk membatalkan taruhan sukan yang diletakkan pada odds yang jelas tersilap akibat kesilapan sistem atau kesilapan input data.
• Pertaruhan yang diletakkan semasa perlawanan sedang diganggu, ditangguhkan atau dibatalkan akan dikendalikan mengikut dasar khusus untuk setiap sukan yang tersedia dalam halaman berkenaan.
• Penggunaan perisian pihak ketiga yang memberikan kelebihan tidak sah dalam sebarang permainan rm1 adalah dilarang keras.

Untuk permainan Live Casino rm1, semua keputusan yang diumumkan oleh dealer secara langsung adalah muktamad. Dalam kes pertikaian, rakaman sesi live akan digunakan sebagai rujukan. Masa tindak balas maksimum untuk menyelesaikan pertikaian berkaitan Live Casino adalah 7 hari bekerja dari tarikh aduan diterima.

Permainan Poker rm1 menggunakan sistem anti-kolusi yang memantau semua meja secara berterusan. Sebarang percubaan kolusi antara pemain — termasuk berkongsi kad melalui komunikasi luar, sengaja kalah kepada rakan untuk memindahkan dana, atau sebarang bentuk manipulasi meja — akan mengakibatkan penangguhan akaun serta-merta.

5. Larangan & Penutupan Akaun

rm1 berhak untuk menggantung, menyekat atau menutup mana-mana akaun pada bila-bila masa jika terdapat sebab yang munasabah untuk mempercayai bahawa ahli berkenaan telah melanggar terma ini. Tindakan boleh diambil tanpa notis awal dalam kes-kes berikut:

• Pemilikan atau penggunaan berbilang akaun rm1.
• Penipuan identiti atau penggunaan maklumat palsu semasa pendaftaran.
• Penggunaan kaedah pembayaran yang tidak dibenarkan atau yang bukan atas nama ahli sendiri.
• Percubaan pengubahan wang haram (money laundering) melalui platform rm1.
• Penggunaan perisian automatik, bot, atau sebarang kaedah yang memberikan kelebihan tidak sah dalam permainan atau pertaruhan.
• Kolusi dengan ahli lain untuk memanipulasi keputusan permainan atau menuntut bonus secara tidak sah.
• Penyalahgunaan sistem bonus atau promosi rm1 secara sistematik.
• Ugutan, gangguan atau tingkah laku tidak sopan terhadap kakitangan sokongan rm1.
• Pendaftaran oleh individu berusia bawah 21 tahun atau menggunakan identiti individu lain.

Jika akaun anda ditutup kerana pelanggaran terma, baki dana yang sah (tidak termasuk bonus atau kemenangan yang diperoleh melalui cara tidak sah) mungkin dipulangkan tertakluk kepada siasatan yang dijalankan oleh rm1. Proses siasatan boleh mengambil masa sehingga 30 hari bekerja.

Ahli yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh berbuat demikian melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan rm1. Baki yang ada (setelah memenuhi sebarang syarat yang berkenaan) akan dipulangkan ke kaedah pembayaran yang berdaftar dalam masa 5 hari bekerja.

6. Keselamatan Akaun & Privasi Data

Keselamatan akaun rm1 anda adalah tanggungjawab bersama antara anda dan platform. rm1 menyediakan infrastruktur keselamatan teknikal yang kukuh, tetapi anda juga perlu mengambil langkah-langkah berikut untuk melindungi akaun anda:

• Gunakan kata laluan yang kukuh — campuran huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol.
• Jangan kongsi kata laluan akaun rm1 anda dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) yang disediakan oleh rm1 untuk lapisan keselamatan tambahan.
• Log keluar dari akaun rm1 anda apabila menggunakan peranti awam atau peranti yang dikongsi.
• Maklumkan kepada sokongan rm1 dengan segera jika anda mengesyaki aktiviti yang tidak dibenarkan dalam akaun anda.

rm1 tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, mesej teks atau apa-apa saluran komunikasi. Jika anda menerima komunikasi sedemikian yang mendakwa dari rm1, tolong jangan ikuti arahan berkenaan dan laporkan kepada sokongan kami serta-merta.

Berkenaan privasi data, rm1 mengumpul dan memproses data peribadi ahli mengikut Dasar Privasi kami yang terpakai bersama-sama dengan Terma & Syarat ini. Data yang dikumpul digunakan untuk tujuan pengesahan akaun, pemprosesan transaksi, pencegahan penipuan, dan penambahbaikan perkhidmatan rm1. rm1 tidak menjual data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

7. Permainan Bertanggungjawab di rm1

rm1 komited terhadap penyediaan persekitaran permainan yang bertanggungjawab. Pertaruhan dan permainan kasino seharusnya kekal sebagai hiburan — bukan punca tekanan kewangan atau masalah peribadi. Sebagai platform yang bertanggungjawab, rm1 menyediakan pelbagai alat yang boleh digunakan oleh ahli untuk mengawal tabiat permainan mereka:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan dari tetapan akaun anda. Had ini akan berkuat kuasa serta-merta dan boleh diturunkan pada bila-bila masa. Peningkatan had memerlukan tempoh menunggu 24 jam.
• Had Kerugian: Tetapkan jumlah maksimum kerugian yang anda sanggup tanggung dalam satu tempoh tertentu. Apabila had ini tercapai, sistem rm1 akan menyekat pertaruhan tambahan untuk tempoh berkenaan.
• Cooling-Off Period: Pilih untuk berehat dari platform rm1 selama 24 jam, 1 minggu, atau 1 bulan. Semasa tempoh ini, anda tidak akan dapat log masuk atau membuat pertaruhan baharu.
• Pengecualian Diri (Self-Exclusion): Pilihan untuk mengecualikan diri dari platform rm1 untuk tempoh 6 bulan, 1 tahun, 5 tahun, atau secara kekal. Sila hubungi sokongan rm1 untuk mengaktifkan pilihan ini.

rm1 menggalakkan semua ahli untuk menetapkan had ini sebelum mula bermain — bukan hanya selepas mengalami masalah. Pendekatan proaktif ini adalah cara terbaik untuk memastikan pengalaman bermain anda kekal menyeronokkan dan dalam kawalan. Maklumat lanjut tentang permainan bertanggungjawab dan sumber bantuan profesional tersedia di halaman Permainan Bertanggungjawab rm1.

Jika anda merasakan permainan mula memberi kesan negatif kepada kewangan, hubungan peribadi atau kesihatan mental anda, sila dapatkan bantuan. Terdapat sumber sokongan profesional yang tersedia di Malaysia untuk membantu anda.

8. Penafian & Had Liabiliti rm1

rm1 menyediakan platform pertaruhan dan hiburan "sebagaimana adanya" (as-is) tanpa sebarang waranti tersurat atau tersirat tentang ketersediaan berterusan tanpa gangguan. Walaupun rm1 berusaha untuk memastikan platform beroperasi 24/7, gangguan teknikal yang tidak dijangka boleh berlaku dari masa ke masa.

rm1 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang dialami oleh ahli akibat daripada:

• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem yang dirancang atau tidak dijangka.
• Kegagalan sambungan internet di pihak ahli semasa sesi permainan aktif.
• Keputusan permainan yang dibuat berdasarkan maklumat yang tidak tepat yang diperoleh dari sumber luar platform rm1.
• Kerugian kewangan yang timbul daripada keputusan pertaruhan atau permainan — ini adalah risiko yang diakui oleh ahli apabila menggunakan platform rm1.
• Akses tidak dibenarkan ke akaun ahli akibat kecuaian ahli sendiri dalam menjaga keselamatan kelayakan log masuk.

Dalam semua keadaan, liabiliti maksimum rm1 terhadap mana-mana ahli untuk sebarang tuntutan berkaitan penggunaan platform adalah terhad kepada jumlah deposit yang dilakukan oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan tersebut.

Terma & Syarat ini ditadbir mengikut undang-undang yang terpakai. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform rm1 akan diselesaikan melalui proses mediasi terlebih dahulu sebelum tindakan undang-undang formal diambil. Ahli boleh menghubungi sokongan rm1 di support@rm1.onl untuk memulakan proses penyelesaian pertikaian.

Untuk sebarang pertanyaan tentang Terma & Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan rm1 melalui Live Chat dalam platform atau e-mel support@rm1.onl. Kami akan berusaha untuk menjawab setiap pertanyaan dalam masa 24 jam bekerja.